蘋果、三星與其他大廠都跟進的”維修權”在哪?

By、科技宅阿高-最後更新時間:2021-05-09  & 科技資訊

維修權一直是在手機維修的店家都會遇到的問題,特別像是蘋果,需要授權才能有維修權,而提到這個也是與電子垃圾有所相關,未來手機大廠要如何做決定呢?

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會想寫這篇也是跟最近很常見的維修權與產品生命週期明顯縮短有關,這幾年的手機進步速度之快、手機維修難度提高,而在國外也有許多的KOL提及,台灣的話就只有看到新聞報導。

此文可能會引起部分粉絲不認同,但也是想知道其他人會怎麼想呢?這篇會提到一些新聞介紹以及我自己、網路上的KOL看法。

歐盟更加注重的維修權是什麼?

國外注重的維修權?

歐洲國家相較於其他國家注重環保議題,而他們也提出了一些我覺得台灣可以跟進的部分,像是希望延長產品週期、注重耐用、維修難度低,又或是消費者可以自行完全整個維修工作。

這裡舉例會使用蘋果來說明,因為更多人使用且例子還頗多,但其他的手機廠也是有類似的問題唷,而維修權也是關乎整體手機市場的。

而像是前幾年蘋果也沒有附贈的豆腐頭,我也覺得是個好決定,但其他部分就有些問題了,像是在產品結構上更佳不易於自行維修,像是五角螺絲、拆機難度明顯提高。

可能有些人會想說因為製造技術提高,所以變成更有效率的方式,但我認為更像是蘋果要提高對產品的控制力以及利潤,而這樣的方式反而浪費資源。

手機廠做了哪些相應改變

自從歐盟宣布了這個方向後,蘋果、三星也都有相應的動作,像是第三方維修店只要有一位維修師有授權,就可以向蘋果取得維修零件,但取得的零件是有限的。

像是螢幕、電池這種簡單維修的才有,而更複雜一點的如主機板、零件,這些還是要去有授權的店家才能維修,否則第三方的維修都要擔心零件是否為原廠或第三方來源。

而法國也開始規定手機廠須標示的維修難度,分別為1~10分(越高越容易維修),如舊版的Macbook Air維修難度才6.3分,而新版使用Macbook M1的卻掉到5.6。

也可以參考iFixit也都提供了許多手機的維修配件,在裡面所提到的可修復評分,也都給了許多零件的修復難度評分,一樣是越高越容易修理。

雖然分數區間為1~10分,而且部分分級還是有些簡單,沒辦法看出維修難度差異(就算同分也可能有根據維修部分而有難度差異),

產品週期非常明顯的縮短

不知道讀者們有沒有聽過老一輩的人說,現在電器也太容易壞掉等等之類的話,不過我覺得是事實但也可能是因為科技進步太快,像是在2017年時蘋果推出有瀏海的手機。

大眾開始追求高螢幕占比

當然,他不是第一間廠家推出的高螢幕占比手機,我印象中夏普好像還更早些,但自從那時候開始,每一家手機廠在年年都推出了高螢幕占比手機,且所占%數越來越高。

從一開始的水滴、下巴、升降式鏡頭、開孔還有許多類型的螢幕,而這時候換手機的頻率就相對更快,因為這部分改進也算是明顯可見。

維修零件難以取得

但舊手機呢?可能有些人留著、又或是賣掉,但如果壞了也不會想自己修理對吧,除了難度上的提高與零件更難取得,有些還維修店家還需要授權才能維修。

而在iPhone X之前,像是iPhone 6、7、8內部設計都沒有太大更動,基本結構也都類似,這時候我也覺得是蘋果很棒的時期,維修難度也是相對較簡單,自己看個影片都可以維修的那種。

大品牌手機對用戶的控制力

我們有什麼能被控制的嗎?

「你買了一支手機,擁有他但卻不能掌控他」這裡也是拿蘋果舉例,但不只蘋果,就連其他家像三星、Google也開始想提高對用戶的控制,這部分是MKBHD所提到的,結尾有影片參考。

你買了iPhone,對吧?但這只是個開始,如果你想要買耳機的話,第一個也是想到蘋果,而像是無線充電、智慧手錶、手機殼也都是如此。

有人說你被綁架了,你知道嗎?

而這也是我們所稱的生態圈,蘋果用戶覺得產品優異、品質良好,這些我都認同,做工部分確實是相對較好,但就某種角度看來也是一種綁架,對吧?

如果你今天拿著iPhone卻使用非Airpods的藍芽耳機,會不會覺得彆扭,又或是怕被他人詢問,你買藍芽耳機,為什麼不買Airpods呢?

假設你想要目前使用的是iPhone,而你想要買藍芽耳機,但預算只有1500元,你會選擇以下何種方式?

一、存夠錢了再買(但可能要等3個月)
二、選擇在這個價位高CP值的藍芽耳機
三、打開蝦皮看一下有沒有外觀功能都高仿的Airpods

當然,我知道不是所有人都會考慮盜版、高訪等產品,但你們可以打開蝦皮收尋一下,那些1500元以下的Airpods,銷量有多好?

事實就是還是有人會選擇三,那些人也有許多是,預算不夠的學生,但還是用iPhone,所以只好買一下高仿的產品反正別人看不出來。

就算在相對價格有正版、音質更佳且保固好的情況下,還是有人選擇追求虛榮心,而這也不怪那些人,而是塑造這種風氣的用戶們。

而手機對我來說,就應該是想換就換,不管是Android到iOS或是iOS到Android兩者,其中的限制應該是要越來越少,且都能無縫切換的。

手機廠努力想創造的生態

各家手機廠為了能將用戶好好地留住,所以也盡可能的創造各樣的產品、程式、服務來留住客戶,而問題是在留住用戶的同時,是留或是綁。

當一個用戶能自由選擇任一產品,是因為他覺得這個產品符合需求且值得這個價格,又或是因為他牌的產品不支援、功能限制,才不得已選擇購買。

對我而言,我覺得用戶能在選擇一項產品時,是因為功能滿意、企業責任、價格值得,這些點才選擇入手,而不是不得不、選擇被手機特意限制,才不得已做這樣的購買。

這篇可能有些人看了霧煞煞,不過就是綜合前陣子看到的而做個總結、想法等紀錄。

影片參考

原本寫這篇到一半,後來又看到MKBHD也提出有關的影片,所以就分享一下吧,如果對這類議題有興趣的也可以在下方留言唷。

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科技宅阿高


平時就常關注手機、電腦與科技相關事物,在撰寫文章時找到樂趣,所以就創立了部落格來分享我對新科技產品的看法,也同時想讓大眾更能了解生活中的科技!

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